荷泰國際

荷泰始終恪守“專于心,勤于行”的企業精神,秉承“盡力滿足顧客的一切需求”的服務理念,并以把荷泰打造成“一支特別能戰斗的隊伍、一所催人上進的學校、一個溫馨的家”作為目標和己任。

荷泰國際

荷泰國際酒店管理集團會員儲值營銷增業績



荷泰國際酒店管理集團是專業從事中高端商務、度假酒店、高端中餐酒家的投資及經營管理的品牌公司,公司始創于2001年,憑借專業的投融資及經營管理實力,已在海口、文昌、瓊海、三亞、成都、昆明等城市經營著十余家酒店、酒家。荷泰國際以發展精品商務度假酒店—荷泰酒店品牌、高檔酒家—華誠匯酒家品牌及高檔西餐—快樂紐牛3大品牌為方向,旗下所有酒店、酒家實施品牌化管理。


荷泰國際1

酒店顧客,多以商務、旅游的外地客,荷泰國際作為中國典型的酒店管理集團公司,旗下酒店、餐飲酒家眾 多,跨業態、多分店,無法將所有門店統一起來,實現會員一地辦卡,多地使用,因而失去連鎖優勢,各分 店之間會員權益共享難度更大。荷泰國際酒店借助一卡易會員營銷系統實現旗下各企業協同管理,各業態各 分店會員共享,從而完善中央預定系統、會員管理系統,提升顧客滿意度、培養和穩定忠實客戶、提升集團管理效率。


客戶要求:

1、詳細記錄會員的信息,信息化管理會員,總店能管理各分店會員,會員持卡可在任意分店消費;權限管理,管理員可管理控制每個操作員,統計所有數據,數據安全。
2、顧客預先充值在卡內,后續刷卡消費,對儲值卡安全性要求高,制作IC卡加密保證會員資料安全不被泄露;
3、會員開卡,充值,消費均有短信實時提醒,節假日,生日能自動發送短信祝福,提高用戶體驗;
4、后期新功能進一步擴展;


解決方案:

>>跨業態協同管理

荷泰國際旗下商務、度假酒店及高端餐飲企業眾多,一直以來每個企業獨立經營結算,總部對各個企業的管理難度大。一卡易會員營銷系統支持集團型企業跨業態連鎖發展,為荷泰國際開通跨業態、跨地區、跨店靈活結算、門店管理等功能,總部可實時查看所有店面經營狀況,對其進行店面管理、會員管理、員工管理等操作。

一卡易酒店會員管理系統內置管理員和操作員兩種權限,管理員權限為最高權限,可設定下屬各個企業門店工號的權限,管理員還可設定不同工號查看的數據范圍及操作權限的不同,這有效保障了數據的安全性和操作的嚴謹性。

一卡易酒店會員系統統計分析模塊9類60份報表,涵蓋店鋪經營所有數據分析的功能,如會員數量,消費單據,消費明細,儲值增減、消費明細,禮品兌換和退貨報表等,支持數據報表導出、數據分析結果圖形化展示、自定義查詢分組信息,自定義查詢條件,自定義查詢結果展示,自定義搜索器等功能,極大的滿足了荷泰國際的總部統一、智能化管理需求。


>>儲值消費一卡通

一卡易酒店會員管理系統采用銀行安全架構設計,特別注重大額充值安全。采取銀行安全級別,員工給客戶充值大金額需要主管輸入授權碼,才能進行下步操作,大大提高儲值卡的安全性;手機會員卡和IC卡會員卡結合,帶卡時候刷卡,不帶卡之后報手機號即可。

儲值卡可以有效捆綁客戶,回籠資金,提高公司現金流。同時,消費一卡通,有效打破不同業態的消費壁壘,會員可在荷泰旗下所有消費點進行刷卡消費。助力荷泰國際中央預定系統成功上線,會員可通過荷泰總部預定酒店等消費項目。并且,一卡易儲值卡可實現贈送部分分期(如按月)返還,深度綁定經常出差客戶,荷泰國際旗下酒店地域分布較廣,成功實現會員多地多項目一卡消費。


>>服務計劃智能化

一卡易為其開通個性化短信服務,4大類55+種短信通知模版,輕松選擇。會員開卡、充值、消費等均有短信實時提醒,系統支持會員信息全部錄入,一旦成為會員,節假日、生日等系統自動發送短信祝福,無需人工操作,有效防止服務遺忘,提高會員體驗。

一卡易會員管理軟件提供會員來電自動彈屏功能,會員來電時自動彈出會員信息、消費記錄等情況。服務員可在第一時間掌握會員的完整信息,提供精細化的服務。同時支持遠程扣費預約訂房,方便會員的同時,減少會員無償訂房又退房給酒店造成的損失。


>>免費優化升級

好系統,會隨著市場的需求不斷的研發新功能對自身的優化升級永不止步,以滿足客戶的發展需求。一卡易會員營銷系統,支持一次安裝,免費無限次云端升級,省時,省力,省心,省錢。這極大的滿足了客戶的需求,一次簽約,終身服務。



熱門推薦案例
莎莎女士生活館借力會員軟件迎來美容服務大發展
愛兒美攝影連鎖機構簽約一卡易會員管理營銷系統
深圳漢堡王簽約一卡易會員卡管理系統
98极速赛车