明城國際大酒店

尊享一流設施與周到的一站式統籌服務,為您締造雋永難忘的美妙回憶。

明城國際大酒店

明城國際大酒店借助會員營銷系統擁抱互聯網+



明城國際大酒店位于長沙經濟技術開發區,毗鄰世界之窗、星沙公園,交通便利、環境優美,是長沙經濟技術開發區首家檔次最高、規模最大的濃縮國際經典名城的五星級主題文化商務酒店,占地面積28000平米,總投資約10億元人民幣,擁有各類典雅舒適的客房359間/套,高標準會議室10個,餐廳設有宴會廳、中餐廳、西餐廳以及中式食街和各類豪華包廂,配套有游泳、健身、美發、桑拿、休閑足浴、KTV、酒吧和臺球、乒乓球等設施設備齊全的康體娛樂項目。


明城國際1

酒店頂級的設施與服務,是舉行高檔會議、宴請、迎合等禮儀接待以及康體娛樂的最佳選擇,然而也正是因為酒店部門眾多,均獨立核算,故無法做到會員共享。這一弊端,極大的限制了酒店發展和營收。同時,如同其他酒店一樣,客源過分依賴預定類網站(如攜程等),利用各種低價手段吸引消費,開發新顧客成本高,留住老顧客更難。


客戶需求:

1、客源轉化,多渠道會員招募;
2、搭建微信會員營銷平臺,與官網打通會員入口;
3、儲值卡可多點消費,儲值贈券方式多;
4、禮品兌換活動、電話預約服務;


解決方案:

>>OTA會員巧轉化,開辟多渠道招募會員

一卡易助力明城國際在酒店大堂、客房、收銀處等設二維碼掃描,入會即享打折/積分,引導住店客戶成為明城國際會員,并且微信會員卡還可以分享到微信朋友圈,激活會員背后的圈子,實現會員裂變式增長。

明城國際酒店依托一卡易的微信會員卡營銷功能,通過微信端推出酒店的優惠活動、在線充值、自助領取優惠券、參與酒店推出的在線小游戲獲得獎勵積分等線上的活動,吸引會員轉向線下的消費。同時,會員在酒店消費之后的消費數據、儲值、積分記錄等同步到微信,方便會員隨時掌握消費情況。


>>線上線下有效聯動,精準高效自營銷

一卡易會員系統自帶微官網及微商城,更重要的是具有微團購功能,會員可以在線預定酒店。一方面利用微信做品牌宣傳,推送優惠信息,如節假日特價房信息、電子券等,制定服務計劃,如給過生日的會員定時發送祝福,給沉睡客戶發送促銷短信引導到店消費,節假日短信祝福等。另一方面明城國際可以自建團購,會員可在線上預定房間或其他消費項目,徹底擺脫OTA限制,沒有傭金,沒有資金周轉期,實現利潤最大化,并可以最大程度的讓利給會員。

同時,打通明城國際酒店官網與一卡易會員系統。官方網站的會員入口與一卡易的會員系統對接之后,會員可以在微信及登錄酒店網站查詢積分、剩余儲值和消費記錄,還可以直接在線兌換禮品,預約房間和服務,甚至使用本店的儲值卡在線購買商品。不僅提升會員服務質量和網站流量,還可拓展電子商務式的銷售渠道。


>>儲值消費一卡通,結合電子券靈活用

酒店儲值項目金額大,尤其考驗系統的安全性。一卡易的儲值功能經過了人民銀行安全性檢測;儲值卡經過一卡易獨有的加密存儲、杜絕卡內資金被復制盜用;會員消費可提供三種密碼模式,有效保障會員卡的資金安全。

對于明城國際旗下其他項目,如餐廳、會議、娛樂休閑等項目,一卡易則為其開通儲值消費一卡通服務,有效打通消費壁壘,拉長會員的消費線,真正實現住店、會議、宴會、休閑、娛樂一條龍服務。同時,一卡易為明城酒店提供了移動pos機,方便沒有收銀臺的服務點移動收費,提供最貼心的會員服務。

明城國際大酒店采用充值贈送優惠券的模式,吸引會員辦理儲值卡。一卡易會員卡系統的電子券功能為其提供了完善的營銷支撐。如開展充值滿100元贈送10元電子券、充值滿200元贈送20元電子券等,同時,不同的會員級別享受的優惠力度不同。一卡易電子優惠券有代金券、折扣券、和產品券等形式,可設定有效期,到期自動提醒消費;并可有獎轉發給他人使用,會員只需通過手機下載即可使用。一張小小電子券,既能招募新會員,又能黏合刺激老會員儲值消費,真正實現小券大作用。


>>個性服務多樣化智能化

明城國際酒店結合會員消費累計的積分,推出了禮品兌換服務。會員退房離開酒店時,可使用積分兌換一份貼心的小禮物,禮物帶回家,品牌駐心里。

一卡易會員管理軟件提供會員來電自動彈屏功能,彈出會員信息、消費記錄等情況。服務員可在第一時間掌握會員的完整信息,提供精細化的服務。同時支持遠程扣費預約訂房,方便會員的同時,減少會員無償訂房又退房給酒店造成的損失。



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